Cerca de 600 mil famílias atendidas pela Neoenergia precisam regularizar o cadastro da conta de luz para continuar recebendo a Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), benefício do Governo Federal voltado a consumidores de baixa renda. A exigência atende às regras que entraram em vigor em janeiro de 2026 e passaram a vincular a concessão do desconto à correspondência entre os dados da conta e as informações registradas nos cadastros sociais.
Pelas novas regras, a conta de energia deve estar em nome do responsável familiar inscrito no Cadastro Único (CadÚnico), do beneficiário do Benefício de Prestação Continuada (BPC) ou de uma pessoa que faça parte do mesmo grupo familiar. O endereço da unidade consumidora também precisa coincidir com o que consta no CadÚnico ou, no caso do BPC, na base do INSS.
A Neoenergia atua no Distrito Federal e em cinco estados por meio das distribuidoras Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco (PE), Neoenergia Cosern (RN), Neoenergia Elektro (SP/MS) e Neoenergia Brasília (DF). Em sua área de concessão, o grupo de clientes que ainda precisa fazer esse ajuste representa 14,4% do total de consumidores com direito ao benefício.
Sem a atualização, esses usuários podem perder assim a gratuidade nos primeiros 80 kWh consumidos por mês e voltar a pagar integralmente pela energia consumida.
“Na Neoenergia, estamos orientando os clientes por meio dos nossos canais digitais e postos de atendimento sobre os critérios para a manutenção do cadastro. Além de campanhas para esclarecer dúvidas, enviamos alertas diretos reforçando a importância de confirmar as informações. A atualização da titularidade é fundamental para garantir que o benefício chegue a quem de fato tem direito, representando um alívio essencial no orçamento doméstico de milhares de famílias”, afirma Marcelo Arnaud, superintendente de Gestão de Receita da Neoenergia.
Como garantir a Tarifa Social
A orientação da empresa é que os consumidores verifiquem a sua situação cadastral o quanto antes para não perderem o benefício. O primeiro passo é confirmar se os dados do CadÚnico estão atualizados, especialmente em situações de mudança de endereço ou alteração na composição familiar. O cidadão deve fazer esse procedimento no CRAS do município. Para beneficiários do BPC/Loas, a atualização do endereço deveser realizada junto ao INSS.
Depois disso, se a conta de energia ainda estiver em nome de outra pessoa, será necessário solicitar a troca de titularidade. O pedido pode ser feito pelos canais digitais da Neoenergia, como site e aplicativo, ou nas lojas de atendimento presencial, com apresentação de documento de identificação e número da unidade consumidora.
