A Actionline, especialista em conectar consumidores por meio de soluções completas de relacionamento e parte do ecossistema Untold, inicia uma operação dedicada para a Velo Energia, plataforma que conecta consumidores a fontes limpas de energia por meio de assinatura, oferecendo economia na conta de luz sem necessidade de instalação de equipamentos ou investimento inicial. A estruturação da parceria teve foco na operação de vendas, para apoiar a expansão da companhia e a organização de seus processos comerciais.
A nova frente envolve equipes voltadas à condução do processo comercial, desde a qualificação de interessados e simulações de economia até o apoio à adesão ao serviço. Como parte desse fluxo, a operação também contempla a análise e validação de documentos, etapa necessária para viabilizar a contratação e garantir segurança ao modelo de assinatura. O objetivo é tornar a jornada mais fluida, reduzir gargalos e aumentar a eficiência na conversão de novos clientes.
Renata Guilherme, Diretora de CX na Actionline, explica que a equipe desenhou a estrutura para dar mais clareza e agilidade à experiência de adesão. “A venda de um serviço de energia precisa ser simples e bem orientada. Criamos uma operação preparada para conduzir o cliente ao longo do processo, com validações eficientes. E foco para garantir que o benefício seja entregue no prazo esperado”, afirma.
Além das rotinas comerciais, a operação inclui análises recorrentes de indicadores, ajustes de processos e automações pontuais. Essas ações ajudam a escalar o modelo com mais previsibilidade. A iniciativa contribui para sustentar o crescimento da Velo Energia, mantendo organização operacional e consistência na jornada de novos assinantes.
Com a integração, a Velo Energia passa a contar com uma estrutura especializada em vendas. A empresa está preparada para acompanhar o aumento da demanda e apoiar a expansão da plataforma no mercado de energia limpa por assinatura.
